Política de reembolso
En caso de que algún servicio no sea de tu agrado comunícate con nosotros a través del correo electrónico eppic.mx o al teléfono +52 1 5578686066.
La decisión del reembolso del servicio será puesto al criterio de la situación particular y te la haremos saber al termino de 15 días.
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá cancelar el Servicio en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la formalización del contrato en de prestaciones de servicio.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:
A través del Sitio Web.
Contactando con el Servicio del correo eppic.mx@gmail.com, donde se indicarán los pasos a seguir.
La devolución incluirá el importe de la compra. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido o transferencia bancaria a la cuenta que nos proporcione el Usuario que adquirió el servicio, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se haya comunicado a través del correo eppic.mx@gmail.com.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento:
La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo pregrabadas o de programas informáticos pregrabados que hayan sido hechos públicos por el Cliente después de la entrega.
El Cliente será responsable de la disminución de valor del servicio resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Servicios, puede hacerse a través de nuestro correo de Servicio de Atención al Cliente: eppic.mx@gmail.com
Teléfono. 55 7868 6066. (Horario de atención: Lunes a Viernes laborables de 10:00 a 18:00 horas de la ciudad de México)
Correo Electrónico: eppic.mx@gmail.com